Aviso de privacidad integral
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Identidad del responsable
Fabian JoaquinCuriel Rodriguez, quien opera bajo el nombre comercial XOCACHICAN Adiestramiento Canino, con domicilio en gigantes 3196 int 6 y 7, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante el sitio https://www.xocachican.com, sus formularios, tienda en línea, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales, evaluaciones y servicios presenciales.
Para asuntos relacionados con datos personales:
Nombre comercial: XOCACHICAN Adiestramiento Canino
Responsable: Fabian Joaquín Curiel Rodríguez
Domicilio comercial: av gigantes #3196 col. san andres 44810 Guadalajara, Jalisco.
Correo electrónico: info@xocachican.com
WhatsApp: 33 1554 2919
Sitio web: https://www.xocachican.com
Horario de atención: 8:00am – 8:00pm Lunes a Viernes
2. Datos personales recabados
Dependiendo de la relación con el usuario, podremos recabar:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Nombre de usuario y datos de la cuenta.
- Firma, cuando resulte necesaria.
- Identificación, únicamente cuando sea necesaria para verificar identidad, contratar determinados servicios o ejercer derechos.
Datos de compra y entrega
- Domicilio de facturación.
- Domicilio de entrega.
- Referencias para localizar el domicilio.
- Código postal.
- Productos y servicios adquiridos.
- Número e historial de pedidos.
- Cupones, promociones y preferencias de compra.
- Estado de pagos, cancelaciones y reembolsos.
Datos fiscales
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Constancia de situación fiscal y demás información necesaria para facturar.
Datos relacionados con los servicios
- Información de la mascota: nombre, edad, raza, sexo y características.
- Historial de comportamiento.
- Antecedentes de agresividad, reactividad, mordidas o escape.
- Información veterinaria de la mascota relevante para el entrenamiento.
- Evaluaciones, avances, tareas y reportes.
- Fotografías, grabaciones de audio y videos.
- Domicilio donde se prestará el servicio.
- Comunicaciones entre el cliente y XOCACHICAN.
La información médica de una mascota no constituye por sí misma un dato personal sensible de su propietario, pero será tratada confidencialmente.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Sistema operativo.
- Identificadores de sesión.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Actividad dentro del sitio.
- Cookies y tecnologías similares.
- Información necesaria para detectar errores, abusos o posibles operaciones fraudulentas.
3. Datos financieros
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores como Openpay, Mercado Pago, instituciones bancarias u otras plataformas habilitadas en el sitio.
XOCACHICAN no almacena directamente el número completo, NIP ni código de seguridad de las tarjetas bancarias.
Podremos conservar datos relacionados con la operación, como:
- Método de pago.
- Estado de la transacción.
- Importe.
- Fecha.
- Referencia o identificador de pago.
- Últimos dígitos de la tarjeta, cuando el procesador los proporcione.
- Información necesaria para aclaraciones, reembolsos y prevención de fraude.
Los proveedores de pago tratarán la información conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
4. Datos personales sensibles
Por regla general, XOCACHICAN no solicita datos personales sensibles del cliente.
Sin embargo, en programas de mascota de asistencia o servicio, adecuaciones por discapacidad, situaciones médicas, accidentes o casos especiales, el cliente podría proporcionar información relacionada con su salud física o mental.
Estos datos serán solicitados únicamente cuando sean estrictamente necesarios para adaptar el servicio, proteger al cliente o diseñar un programa adecuado. Para su tratamiento se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, salvo las excepciones previstas legalmente.
El titular no deberá enviar expedientes clínicos completos cuando baste con una recomendación, restricción o constancia específica.
5. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Procesar compras y pagos.
- Confirmar y preparar pedidos.
- Realizar entregas locales.
- Comunicarnos para localizar el domicilio.
- Emitir comprobantes y facturas.
- Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Atender dudas, quejas y aclaraciones.
- Agendar evaluaciones, clases y sesiones.
- Evaluar la conducta y necesidades del perro.
- Diseñar, ejecutar y dar seguimiento a programas de entrenamiento.
- Asignar entrenadores.
- Verificar el cumplimiento de tareas.
- Atender emergencias o situaciones de seguridad.
- Elaborar contratos, cotizaciones, cartas responsivas y expedientes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Ejercer o defender derechos.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial o prestar los servicios solicitados.
6. Finalidades secundarias
Cuando el titular lo autorice, podremos utilizar sus datos para:
- Enviar promociones, descuentos y novedades.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas comerciales.
- Personalizar publicidad.
- Compartir testimonios.
- Publicar fotografías o videos de entrenamientos con fines informativos, educativos o promocionales.
El titular puede negar o retirar su consentimiento para estas finalidades sin que ello afecte la compra o prestación del servicio.
Para hacerlo deberá escribir a info@xocachican.com, indicando en el asunto: “Limitación de uso de datos”.
7. Fotografías y videos
Las fotografías o videos podrán contener la imagen, voz, domicilio u otros elementos que permitan identificar al cliente.
XOCACHICAN solicitará autorización antes de emplear material identificable con fines promocionales.
El cliente podrá retirar su autorización para usos futuros enviando una solicitud por escrito. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre publicaciones realizadas lícitamente antes de recibirla, sin perjuicio de los derechos aplicables.
Cuando aparezcan menores de edad será necesaria la autorización de su madre, padre o tutor legal.
8. Transferencias y comunicación de datos
Los datos podrán ser tratados o comunicados, en la medida necesaria, a:
- Openpay, Mercado Pago, bancos y procesadores de pago.
- Proveedores de alojamiento, dominio, correo y seguridad web.
- WooCommerce, WordPress y proveedores tecnológicos.
- Proveedores de facturación y asesores contables.
- Personal, entrenadores y colaboradores autorizados.
- Prestadores encargados de realizar entregas locales.
- Servicios de comunicación, correo y WhatsApp.
- Proveedores de análisis, publicidad o redes sociales, cuando estén habilitados y exista la base legal correspondiente.
- Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Los proveedores que traten información por cuenta de XOCACHICAN deberán utilizarla únicamente para las funciones contratadas y mantener medidas de confidencialidad y seguridad.
Las transferencias que requieran consentimiento serán sometidas previamente a la autorización del titular. No se venderán bases de datos personales a terceros.
9. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades descritas.
- Mantener la relación contractual.
- Atender garantías y aclaraciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Determinar posibles responsabilidades.
Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
10. Medidas de seguridad
XOCACHICAN implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso o uso no autorizado.
- Divulgación indebida.
El acceso estará limitado a personas que necesiten la información para cumplir sus funciones.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular, se le informará para que pueda adoptar las medidas necesarias.
11. Derechos ARCO
El titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer los datos que conservamos y cómo son tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente corresponda.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen por una causa legítima.
La solicitud deberá enviarse a info@xocachican.com e incluir:
- Nombre completo.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documento que acredite su identidad.
- En su caso, documento que acredite la representación legal.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos involucrados.
- Información que facilite su localización.
- Para rectificación, la modificación solicitada y documentos que la sustenten.
Se comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos legalmente por reproducción o envío.
12. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar su consentimiento para los tratamientos que dependan de este, siempre que la revocación no impida cumplir obligaciones legales o contractuales.
Deberá enviar su solicitud a info@xocachican.com con el asunto “Revocación del consentimiento”, indicando:
- Nombre completo.
- Datos o tratamientos respecto de los cuales revoca su consentimiento.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que permita acreditar su identidad.
La revocación no tendrá efectos retroactivos.
13. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para publicidad, promociones, encuestas o finalidades secundarias.
La solicitud deberá enviarse a info@xocachican.com con el asunto “Limitación de uso de datos”.
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en los correos electrónicos comerciales.
14. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar:
- Cookies necesarias para el carrito, cuenta y proceso de compra.
- Cookies de seguridad.
- Cookies de preferencias.
- Herramientas de medición y análisis.
- Tecnologías publicitarias, cuando estén habilitadas.
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento de la tienda y no pueden desactivarse desde el sitio.
Las cookies analíticas o publicitarias no esenciales deberán gestionarse mediante las opciones de consentimiento disponibles, cuando resulte aplicable.
El usuario también puede eliminar o bloquear cookies desde su navegador, aunque esto podría afectar el carrito, inicio de sesión o proceso de pago.
15. Servicios y sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces o funciones de terceros, como Openpay, Mercado Pago, WhatsApp y redes sociales.
Estos servicios administran sus propias plataformas y pueden recabar información conforme a sus respectivos avisos de privacidad. Recomendamos consultarlos antes de utilizarlos.
16. Decisiones automatizadas
XOCACHICAN no adopta por sí mismo decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.
Los proveedores de pago y seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para detectar fraude, autorizar transacciones o proteger sus plataformas, conforme a sus propias políticas.
17. Datos de menores de edad
Las compras y contrataciones deberán ser realizadas por personas mayores de edad.
Cuando sea necesario recabar datos o imágenes de menores, se solicitará autorización de su madre, padre o tutor legal y se protegerá su interés superior.
18. Cambios al aviso de privacidad
XOCACHICAN podrá modificar este aviso por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión actualizada se publicará en:
https://xocachican.com/aviso-de-privacidad/
Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará mediante los medios de contacto disponibles.
19. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos después de tener este aviso a disposición, el titular consiente su tratamiento para las finalidades primarias que requieran consentimiento, sin perjuicio de los casos en que la ley permita el tratamiento por otra causa.
Las finalidades promocionales, el uso publicitario de imagen y el tratamiento de datos personales sensibles requerirán los mecanismos de consentimiento correspondientes.
20. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
21. Contacto
XOCACHICAN Adiestramiento Canino
Nombre comercial: XOCACHICAN Adiestramiento Canino
Responsable: Fabian Joaquín Curiel Rodríguez
Domicilio comercial: av gigantes #3196 col. san andres 44810 Guadalajara, Jalisco.
Correo electrónico: info@xocachican.com
WhatsApp: 33 1554 2919
Sitio web: https://www.xocachican.com
Horario de atención: 8:00am – 8:00pm Lunes a Viernes