Métodos de pago y seguridad
Última actualización: 1 de agosto de 2026
En XOCACHICAN Adiestramiento Canino ponemos a disposición diferentes métodos de pago para adquirir productos físicos o contratar servicios.
Las opciones disponibles pueden variar según el producto, importe y configuración mostrada al finalizar la compra.
1. Moneda y monto total
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar:
- Precio de los productos o servicios.
- Descuentos aplicados.
- Costo de entrega local.
- Impuestos aplicables.
- Total definitivo de la operación.
No se realizará ningún cargo adicional que no haya sido informado y aceptado antes de concluir la compra.
2. Tarjetas mediante Openpay
Cuando esta opción aparezca disponible, el cliente podrá pagar con tarjetas de crédito o débito mediante la plataforma de Openpay by BBVA.
El formulario indicará las tarjetas y modalidades aceptadas.
La información bancaria es procesada por Openpay. XOCACHICAN no almacena directamente el número completo, NIP ni código de seguridad de la tarjeta.
Openpay puede aplicar mecanismos de prevención de fraude y autenticación de acuerdo con la tarjeta, banco y características de la operación.
3. Mercado Pago
El cliente también podrá utilizar las opciones de Mercado Pago que aparezcan habilitadas en el checkout, entre ellas:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Saldo disponible en la cuenta de Mercado Pago.
- Transferencias o pagos sin tarjeta.
- Otros métodos habilitados por Mercado Pago.
La disponibilidad dependerá de la cuenta del cliente, monto, institución financiera y configuración vigente de Mercado Pago.
Cuando el pago se complete en una página o formulario de Mercado Pago, el tratamiento de la información financiera se realizará conforme a sus términos y políticas.
4. Transferencia bancaria
Cuando esta opción esté habilitada, el cliente recibirá las instrucciones y datos necesarios después de realizar el pedido.
El pedido permanecerá pendiente hasta que el pago sea identificado y confirmado.
Para facilitar la validación, podrá solicitarse:
- Número de pedido.
- Nombre de quien realizó el pago.
- Importe.
- Fecha de la transferencia.
- Comprobante de pago.
El envío de un comprobante no confirma por sí mismo la recepción de los recursos. El pedido comenzará a procesarse después de verificar el depósito.
El cliente deberá utilizar únicamente las cuentas y datos proporcionados directamente por XOCACHICAN en el sitio, correo de confirmación o medios oficiales.
5. Pago en efectivo
El pago en efectivo estará disponible únicamente cuando aparezca como opción durante la compra o sea confirmado directamente por XOCACHICAN.
Dependiendo de la modalidad, el pago podrá efectuarse:
- Al realizar una entrega local.
- En un establecimiento autorizado por la plataforma de pago.
- Mediante otra modalidad comunicada oficialmente.
Los pedidos sujetos a pago previo no comenzarán a procesarse hasta que el importe sea confirmado.
6. Meses sin intereses
Los meses sin intereses solamente estarán disponibles cuando se muestren expresamente durante el proceso de pago.
Su disponibilidad dependerá de:
- Importe mínimo.
- Tarjeta participante.
- Banco emisor.
- Plataforma de pago.
- Promoción vigente.
- Plazo seleccionado.
Si el checkout no muestra una opción de meses sin intereses antes de confirmar la operación, la compra se procesará en una sola exhibición.
La aprobación y aplicación del financiamiento dependen de la institución financiera correspondiente.
7. Confirmación del pago
Después de completar una operación, el cliente podrá recibir:
- Número de pedido.
- Correo de confirmación.
- Estado del pago.
- Resumen de la compra.
- Instrucciones adicionales, cuando correspondan.
La recepción de un pedido no siempre significa que el pago haya sido aprobado. El pedido comenzará a prepararse cuando WooCommerce o la plataforma correspondiente confirmen la operación.
Recomendamos conservar el correo, número de pedido y comprobante hasta recibir completamente los productos o concluir el servicio.
8. Pagos pendientes
Algunos métodos pueden mostrar temporalmente estados como:
- Pendiente.
- En revisión.
- En proceso.
- Esperando pago.
- En espera de confirmación.
Durante ese periodo, XOCACHICAN podrá reservar temporalmente el pedido, pero no estará obligado a entregarlo hasta recibir la confirmación.
Si el pago no se completa dentro del plazo indicado, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
9. Pagos rechazados
Una operación puede ser rechazada por:
- Fondos insuficientes.
- Datos incorrectos.
- Tarjeta vencida.
- Restricciones del banco.
- Límites de compra.
- Validación de seguridad.
- Actividad inusual.
- Falta de autenticación.
XOCACHICAN no controla la autorización bancaria ni siempre recibe la causa exacta del rechazo.
En caso de rechazo, el cliente podrá:
- Verificar los datos ingresados.
- Comunicarse con su banco.
- Intentar con otro método.
- Solicitar asistencia a la plataforma de pago.
- Contactar a XOCACHICAN.
No recomendamos repetir la operación varias veces seguidas si el banco muestra cargos pendientes. Primero deberá verificarse su estado.
10. Cargos duplicados o no reconocidos
Si el cliente identifica un posible cargo duplicado, deberá verificar si alguno aparece únicamente como autorización o movimiento pendiente.
Si ambos cargos fueron aplicados, deberá comunicarse con XOCACHICAN proporcionando:
- Número de pedido.
- Fecha.
- Importe.
- Método utilizado.
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta, cuando corresponda.
- Evidencia del movimiento ocultando información confidencial.
Para un cargo no reconocido, el cliente también deberá comunicarse inmediatamente con su banco o plataforma de pago.
XOCACHICAN nunca solicitará contraseñas, NIP, tokens bancarios ni códigos de seguridad completos.
11. Reembolsos
Los reembolsos autorizados se procesarán mediante el método permitido por la plataforma utilizada.
El tiempo para que el importe aparezca reflejado dependerá del banco, plataforma y tipo de pago. Una vez emitido, XOCACHICAN no controla los plazos internos de acreditación de la institución financiera.
Para conocer los casos y condiciones aplicables, consulta:
https://xocachican.com/rembolsos-y-devoluciones/
12. Contracargos y aclaraciones bancarias
Antes de iniciar un contracargo, recomendamos contactar a XOCACHICAN para revisar el pedido y buscar una solución.
Cuando exista una aclaración bancaria, XOCACHICAN podrá proporcionar a la plataforma o institución correspondiente la información necesaria para demostrar:
- Confirmación de la compra.
- Autorización del pago.
- Entrega de productos.
- Prestación del servicio.
- Comunicaciones relacionadas.
- Aceptación de términos y políticas.
Esto no limita el derecho del cliente a presentar aclaraciones legítimas ante su banco o autoridades competentes.
13. Seguridad de la información
El sitio utiliza conexión segura mediante HTTPS.
Los datos financieros son procesados por proveedores especializados como Openpay, Mercado Pago o las instituciones correspondientes.
XOCACHICAN adopta medidas razonables para:
- Proteger las cuentas administrativas.
- Mantener actualizados los componentes del sitio.
- Limitar el acceso a la información.
- Detectar operaciones irregulares.
- Proteger credenciales y comunicaciones.
El cliente también deberá:
- Utilizar una conexión segura.
- Evitar equipos públicos.
- No compartir contraseñas o códigos bancarios.
- Verificar que el dominio sea xocachican.com.
- Desconfiar de solicitudes de pago enviadas desde cuentas desconocidas.
14. Prevención de fraude
XOCACHICAN y los procesadores de pago podrán revisar una operación cuando existan señales de riesgo.
Para validar una compra, podremos solicitar información razonable que no incluya contraseñas ni códigos secretos.
Si la operación no puede verificarse, podrá ser rechazada, cancelada o reembolsada mediante el método correspondiente.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales relacionados con compras y pagos se realizará conforme a nuestro Aviso de privacidad:
https://xocachican.com/aviso-de-privacidad/
Openpay, Mercado Pago, bancos y otros proveedores tratarán la información financiera conforme a sus propias políticas.
16. Contacto
Para aclaraciones sobre pagos:
XOCACHICAN Adiestramiento Canino
Sitio web: https://www.xocachican.com
WhatsApp: 33 1554 2919
Correo: info@xocachican.com
Horario: 8:00am – 8:00pm Lunes a Viernes
Para atender la solicitud será necesario proporcionar el número de pedido, fecha, importe y método utilizado, sin compartir contraseñas ni datos bancarios completos.